Chargé(e) Relation Client H/F – CDI 32k€/an +prime

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Vos missions

Voici les principales missions qui vous seront confiées :

 Préparation des outils clients

Mise en œuvre des DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card,…)

Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue

Accompagnement et conseil client

Suivi administratif des dossiers de participation

Accompagnement du client différencié (primo exposant / fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site

Réalisation et suivi des différents envois : badges et cartes d’invitation exposants

Planification des relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.)

Gestion et le traitement des mails (boite mail nominative et adresses génériques), réponses et dispatch

Coordination et soutien des équipes internes

Qualification et mise à jour de la base de données + extractions diverses.

Aide à l’implantation : traçage dans l’outil, numérotation des stands, envoi des propositions

Assister le Directeur d’événement ou le commercial dans le suivi de ses comptes clés

Faire l’interface avec les services internes

 

Vos atouts pour réussir vos missions

Vous maitrisez les techniques de relation client et possédez déjà une première expérience dans ce domaine (Gestion Grands comptes)

Sens de l’organisation et planification/gestion du temps

Sens de la communication et aisance relationnelle

Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de diplomatie

Esprit d’équipe et empathie

Vous maitrisez idéalement les langues étrangères (anglais, espagnol)

Vous possédez de réelles capacités rédactionnelles

Maitrise des outils informatiques

La maitrise de l’anglais est exigée

 



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