01 Jan Chargé(e) Relation Client H/F – CDI 32k€/an +prime – Offre pourvue 😊
Vos missions
Voici les principales missions qui vous seront confiées :
Préparation des outils clients
Mise en œuvre des DP/boutiques/espace exposants en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card,…)
Aide à la réalisation et à la relecture du catalogue
Accompagnement et conseil client
Suivi administratif des dossiers de participation
Accompagnement du client différencié (primo exposant / fidèle) : suivi post inscription jusqu’à l’accueil des exposants sur site
Réalisation et suivi des différents envois : badges et cartes d’invitation exposants
Planification des relances diverses (commandes, formulaires, inscription catalogue, impayés, etc.)
Gestion et le traitement des mails (boite mail nominative et adresses génériques), réponses et dispatch
Coordination et soutien des équipes internes
Qualification et mise à jour de la base de données + extractions diverses.
Aide à l’implantation : traçage dans l’outil, numérotation des stands, envoi des propositions
Assister le Directeur d’événement ou le commercial dans le suivi de ses comptes clés
Faire l’interface avec les services internes
Vos atouts pour réussir vos missions
Vous maitrisez les techniques de relation client et possédez déjà une première expérience dans ce domaine (Gestion Grands comptes)
Sens de l’organisation et planification/gestion du temps
Sens de la communication et aisance relationnelle
Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de diplomatie
Esprit d’équipe et empathie
Vous maitrisez idéalement les langues étrangères (anglais, espagnol)
Vous possédez de réelles capacités rédactionnelles
Maitrise des outils informatiques
La maitrise de l’anglais est exigée
